Preguntas Frecuentes

Explorá el catálogo, elegí el producto que necesitás y agregalo al carrito. Cuando estés listo, completá tus datos en el checkout y elegí el método de pago. Recibirás un email de confirmación de pedido.

Aceptamos Mercado Pago (tarjetas de crédito, débito y otros medios disponibles en la plataforma), transferencia bancaria y giro. Para transferencia o giro, la orden queda pendiente hasta confirmar el pago manualmente.

Sí. Mercado Pago es una plataforma de pagos líder en América Latina, con cifrado de datos y protección al comprador. Nunca almacenamos datos de tu tarjeta.

Al completar el checkout, recibirás un email de confirmación con el detalle de tu pedido. Si elegiste Mercado Pago y el pago fue aprobado, recibirás además un email de pago confirmado.

Si el producto tiene stock, los envíos se realizan generalmente en 2 a 3 días hábiles. En Montevideo y Canelones, las compras realizadas antes de las 14:00 pueden entregarse en el día, sujeto a disponibilidad operativa. Te confirmamos los detalles por email o WhatsApp al confirmar el pedido.

Sí, realizamos entregas a todo el país. Si tenés dudas sobre tu zona, escribinos antes de comprar.

Sí, aceptamos cambios y devoluciones. Para reclamos por defectos de fabricación, el plazo es de 7 días corridos desde recibido el producto. El artículo debe estar sin uso y con su empaque original. Escribinos a pedidos@lonecesito.uy indicando tu número de pedido.

Si el pago queda en estado pendiente, tu orden se registra igualmente. Mercado Pago puede demorar en confirmar algunos medios de pago (como efectivo o ciertas tarjetas). Recibirás un email cuando el pago se confirme o falle. Si tenés dudas, escribinos.

Podés escribirnos al email pedidos@lonecesito.uy. También podés contactarnos por WhatsApp al +598 97 999 999. Atendemos en horario lunes a viernes de 10:00 a 18:00.